Расширение интернет-бизнеса образует новую сферу конкуренции. В таких условиях необходимо действовать решительно, опережая планы конкурентов и угадывая желания потребителей. Это непрерывный процесс для тех, кто придерживается мнения о том, что совершенству нет предела. Как подобрать ключ к успеху?
Прежде всего, будьте честны с потребителем. В карточке товара непременно должна быть указана вся информация о нем. Это относится как к преимуществам, так и к недостаткам. Не мешало бы создать графу для реальных потребительских отзывов о товарах.
Сделайте главную страницу предельно понятной для пользователя, разместив на ней все самое интересное, а не самое дорогое.
Раскрутку ассортимента осуществляйте постепенно, без спешки. Выбирайте по несколько позиций, а в дальнейшем создавайте категории, заполняя их новинками.
Занимаясь рекламой, помните об особенностях целевого потребителя. Размещайте рекламную информацию там, где он ее с высокой вероятностью обнаружит. А лучше всего размещайте промо материалы на других сайтах. С этой обязанностью справятся агентства,которые предлагают свои услуги интернет рекламы сайта.
Старайтесь узнавать о потенциальных клиентах как можно больше, таким образом, у вас появится возможность своевременно развивать маркетинг.
Все гарантии обязательно должны быть подтверждены фактами. Если потребитель рассчитывает на обещанное качество, исправность товара, бесплатную доставку, то неукоснительное исполнение всех этих пунктов работает на вашу репутацию.
Очень внимательно контролируйте цены, так как, например, многие потребители, при виде слишком заниженных цен, практически уверены в невысоком качестве товара и соответственно могут усомниться в целесообразности покупки.
Позаботьтесь о том, чтобы у потребителя была возможность проконсультироваться по телефону с представителем вашей фирмы, поэтому на каждой странице сайта не будет лишним отображение номеров контактных телефонов, то есть хорошо, если их несколько.
И, пожалуй, один из важнейших аспектов – это безопасность, учитывая степень развития интернет-мошенничества. Позаботьтесь о защите не только своей, но и клиентской информации, которая раскрывается при вашем взаимодействии.
