Московский центр международной торговли 15 ноября представил конференцию Internet Life 2011. Профессиональную аудиторию заинтересовали необычные темы и именитые докладчики. Залы были заполнены слушателями, хотя конференция проходила впервые. Программа конференции представляла три потока: business, social experience и entertainment.
Аудитория проявила большой интерес к секции «Практика и оценка KPI», которая находилась на потоке social experience.
Секция была открыта Владом Титовым (Vovlekay). Он увлекательно и доступно описал и представил количественную и качественную оценуе рекламы в современной Social Media .
Влад напомнил, ради чего бренды должны светиться в социальных сетях. По трем причинам:
- улучшение продаж,
- лояльность (повлечет повторные продажи),
- укрепление репутационного менеджмента.
В ходе выступления Титов пробежался по нескольким существующим путям реализации. Влад отметил возможность прямых продаж в сети:
- при создании специальных предложений;
- при интеграции интернет-магазинов в социальных сетях;
- прибегнув к помощи контекстной рекламы.
По рекомендациям Влада Титова, эффективность деятельности такого рода лучше измерять, считая:
1. как увеличился процент сделок;
2. каков процент этих повторных сделок;
3. изменяется ли средний чек;
4. цена самого перехода.
Влад пояснил, что работа ведется для того, чтобы человек не дошел до Яндекса. Перед брендом ставится задача сразу убедить сделать выбор потенциального клиента, а лучше сразу совершить покупку, при этом не покидая привычной социальной сети.
В создании лояльного сообщества окажет помощь брендплатформа, объединяющая в социальных сетях набор аккаунтов, исходя при этом из интересов возможного клиента. Примером послужат официальные страницы рекламной компании в популярных сетях В Контакте, Facebook, , YouTube и Twitter.
В этом случае Титов рекомендует измерять эффективность, опираясь на такие показатели, как:
1. целевая аудитория и ее охват;
2. величина данного сообщества;
3. (SMA)вовлеченность;
4. популярные лиды;
5. изменение в соотношении негативных и положительных отзывов.
Вовлеченность или SocialMediaAktion - это аудитория и общее количество ее активности, которое в конце месяца делится на величину сообщества. Влада уверяет, что в его компании вовлеченность считают вручную.
Лиды – это люди, которые участвуют во всевозможных акциях, или обычные пользователи, воспользовавшиеся купонами на товары, которые размещены на странице бренда.
Во время беседы о репутационном менеджменте в популярных социальных сетях, Титов порекомендовал всегда помнить, что именно брендом создается «посольство на личной территории клиента». Следует, больше говорить и обращать внимание на нужды потребителей, а не посвящать все материалы только себе. Никому не нужны безлико брендированные, но совсем не живые страницы, напичканные новостями компании. Нужны настоящие сообщества.
Чтобы в сообществах кипела жизнь, необходимо регулярно «разогревать» обсуждения и обязательно «подогревать» интерес самой публики. Если вы написали пост, ошибочно сидеть и ждать комментариев. Следует спровоцировать и вовлечь аудиторию, обратиться к ней прямыми постами, «взять за руку и втянуть в обсуждение». Над этим должен работать комьюнити-менеджер., При объяснении функций комьюнити-менеджера, Влад Титов сравнил его с известным тамадой, задача которого всеми хороводить, всех растормошить и повести за собой. Он должен незаметно стать своим среди гостей на этой свадьбе.
Дальше на этой секции выступал Федор Вирин (НЛО Маркетинг) с докладом, в котором расписал работу профессионального сообщества в социальных медиа.
Вирин не согласился с утверждениями коллег, которые прозвучали на этой конференции. Он не согласен, что в социальных сетях пользователей нужно развлекать. По его словам, люди в социальных сетях руководствуются не жаждой развлечений, а любопытством. Это говорит о том, что они интересуются интересной информацией и аналитикой.
Кроме всего прочего, по мнению Федора вовсе не стоит надеяться на продажи именно в социальных сетях. Ведь их там совсем нет, кроме исключений, типа, компании ЧипТрип. Наши социальные сети хорошо подходят для имиджевой рекламы, создания представительства популярной компании и платформы для непосредственного общения с интересующейся аудиторией.
Опираясь на пример компании Fast Lane Ventures сотрудничающей с НЛО Маркетинг, Вирин рассмотрел три отдельные площадки, которые популярны сейчас у целевой аудитории любого заказчика: Twitter,Facebook, Хабр.
Проект преследовал цель создать представительство компании и платформы для тесного общения с увлеченной аудиторией в социальных медиа:
- интересующимися и стартаперами,
-новыми потенциальными сотрудниками.
Учитывая данную цель, на Facebook передали работу такого типа:
- ежедневные публикации в разных форматах,
- таргетированный контент сразу на русском и английском,
- плюс каталог публикаций разделенных на 5 категорий,
- статьи именно в «дискуссионном формате», содержащие личные приглашения.
В результате: 4000 подписчиков, из которых 75% -активных. К тому же 70 000 просмотров различных публикаций в месяц.
А на Хабр:
- привлечь автора с другого
- помещать 2-3 поста в месяц,
- популярная тематика:
1. Экспертиза на «стартап-линч».
2. Обзоры личного подхода к бизнесу.
3. Делается перевод подборок необычных зарубежных стратапов.
Twitter – был использован для анонсов к сетям Facebook и Хабр.
Основными ключевыми факторами успеха для проекта такого типа являются:
- долговременная стратегия, которая построена на четких целях и понимании результатов,
- тесная совместная работа над проектом агентства и компании,
- верное и четкое понимание ЦА,
- своевременный правильный выбор формата и социальных медиа,
- интеграция сразу нескольких каналов в вербальной коммуникации.
Аудитория проявила большой интерес к секции «Практика и оценка KPI», которая находилась на потоке social experience.
Секция была открыта Владом Титовым (Vovlekay). Он увлекательно и доступно описал и представил количественную и качественную оценуе рекламы в современной Social Media .
Влад напомнил, ради чего бренды должны светиться в социальных сетях. По трем причинам:
- улучшение продаж,
- лояльность (повлечет повторные продажи),
- укрепление репутационного менеджмента.
В ходе выступления Титов пробежался по нескольким существующим путям реализации. Влад отметил возможность прямых продаж в сети:
- при создании специальных предложений;
- при интеграции интернет-магазинов в социальных сетях;
- прибегнув к помощи контекстной рекламы.
По рекомендациям Влада Титова, эффективность деятельности такого рода лучше измерять, считая:
1. как увеличился процент сделок;
2. каков процент этих повторных сделок;
3. изменяется ли средний чек;
4. цена самого перехода.
Влад пояснил, что работа ведется для того, чтобы человек не дошел до Яндекса. Перед брендом ставится задача сразу убедить сделать выбор потенциального клиента, а лучше сразу совершить покупку, при этом не покидая привычной социальной сети.
В создании лояльного сообщества окажет помощь брендплатформа, объединяющая в социальных сетях набор аккаунтов, исходя при этом из интересов возможного клиента. Примером послужат официальные страницы рекламной компании в популярных сетях В Контакте, Facebook, , YouTube и Twitter.
В этом случае Титов рекомендует измерять эффективность, опираясь на такие показатели, как:
1. целевая аудитория и ее охват;
2. величина данного сообщества;
3. (SMA)вовлеченность;
4. популярные лиды;
5. изменение в соотношении негативных и положительных отзывов.
Вовлеченность или SocialMediaAktion - это аудитория и общее количество ее активности, которое в конце месяца делится на величину сообщества. Влада уверяет, что в его компании вовлеченность считают вручную.
Лиды – это люди, которые участвуют во всевозможных акциях, или обычные пользователи, воспользовавшиеся купонами на товары, которые размещены на странице бренда.
Во время беседы о репутационном менеджменте в популярных социальных сетях, Титов порекомендовал всегда помнить, что именно брендом создается «посольство на личной территории клиента». Следует, больше говорить и обращать внимание на нужды потребителей, а не посвящать все материалы только себе. Никому не нужны безлико брендированные, но совсем не живые страницы, напичканные новостями компании. Нужны настоящие сообщества.
Чтобы в сообществах кипела жизнь, необходимо регулярно «разогревать» обсуждения и обязательно «подогревать» интерес самой публики. Если вы написали пост, ошибочно сидеть и ждать комментариев. Следует спровоцировать и вовлечь аудиторию, обратиться к ней прямыми постами, «взять за руку и втянуть в обсуждение». Над этим должен работать комьюнити-менеджер., При объяснении функций комьюнити-менеджера, Влад Титов сравнил его с известным тамадой, задача которого всеми хороводить, всех растормошить и повести за собой. Он должен незаметно стать своим среди гостей на этой свадьбе.
Дальше на этой секции выступал Федор Вирин (НЛО Маркетинг) с докладом, в котором расписал работу профессионального сообщества в социальных медиа.
Вирин не согласился с утверждениями коллег, которые прозвучали на этой конференции. Он не согласен, что в социальных сетях пользователей нужно развлекать. По его словам, люди в социальных сетях руководствуются не жаждой развлечений, а любопытством. Это говорит о том, что они интересуются интересной информацией и аналитикой.
Кроме всего прочего, по мнению Федора вовсе не стоит надеяться на продажи именно в социальных сетях. Ведь их там совсем нет, кроме исключений, типа, компании ЧипТрип. Наши социальные сети хорошо подходят для имиджевой рекламы, создания представительства популярной компании и платформы для непосредственного общения с интересующейся аудиторией.
Опираясь на пример компании Fast Lane Ventures сотрудничающей с НЛО Маркетинг, Вирин рассмотрел три отдельные площадки, которые популярны сейчас у целевой аудитории любого заказчика: Twitter,Facebook, Хабр.
Проект преследовал цель создать представительство компании и платформы для тесного общения с увлеченной аудиторией в социальных медиа:
- интересующимися и стартаперами,
-новыми потенциальными сотрудниками.
Учитывая данную цель, на Facebook передали работу такого типа:
- ежедневные публикации в разных форматах,
- таргетированный контент сразу на русском и английском,
- плюс каталог публикаций разделенных на 5 категорий,
- статьи именно в «дискуссионном формате», содержащие личные приглашения.
В результате: 4000 подписчиков, из которых 75% -активных. К тому же 70 000 просмотров различных публикаций в месяц.
А на Хабр:
- привлечь автора с другого
- помещать 2-3 поста в месяц,
- популярная тематика:
1. Экспертиза на «стартап-линч».
2. Обзоры личного подхода к бизнесу.
3. Делается перевод подборок необычных зарубежных стратапов.
Twitter – был использован для анонсов к сетям Facebook и Хабр.
Основными ключевыми факторами успеха для проекта такого типа являются:
- долговременная стратегия, которая построена на четких целях и понимании результатов,
- тесная совместная работа над проектом агентства и компании,
- верное и четкое понимание ЦА,
- своевременный правильный выбор формата и социальных медиа,
- интеграция сразу нескольких каналов в вербальной коммуникации.
