Колл-центр представляет собой централизованный офис обслуживания входящих и исходящих вызовов для получения и передачи больших объемов информации, которая поступает посредством телефонной связи. В деле увеличения продаж эта структура является незаменимой, поэтому многие компании пытаются создавать внутренние колл-центры.

Однако аутсорсинговый колл-центр в Москве имеет целый ряд преимуществ над аналогичными структурными подразделениями внутри отдельных компаний. В их числе:

• Сокращение расходов, которое включает в себя экономию на заработной плате, оплате налогов и оборудовании рабочих мест штатных сотрудников;


• Оптимизация расходов, которая реализуется за счет перераспределения освобождающихся ресурсов на решение внутренних задач компании, ее непосредственной сфере деятельности. Благодаря этому улучшается качество предлагаемого потребителю продукта;

• Общее снижение рисков, связанных с неудачными маркетинговыми проектами: юридически все обязательства аутсорсингового колл-центра в Москве фиксируются в договоре, в нем же прописываются возможные последствия в случае нарушения условий сотрудничества. Таким образом, передача бизнес-процесса телемаркетинга сторонней компании гарантирует качество его выполнения.

Таким образом, сотрудничество с call-центром в Москве оказывается более выгодным, чем организация подобной структуры в рамках отдельной компании. Однако рынок услуг телемаркетинга на сегодняшний день имеет довольно высокий показатель конкуренции. Как выбрать надежного партнера из числа тех, кто предлагает свои услуги в Москве? Подобно любой другой сфере, здесь имеют значение отзывы клиентов, которые уже сотрудничают с тем или иным колл-центром в Москве, стаж работы компании на рынке, ценовая политика, спектр предложений, гибкость и умение подходить индивидуально к любому проекту, если он того требует. Всем перечисленным условиям отвечает «Инфотелл» – контакт-центр, который входит в пятерку лучших колл-центров не только Москвы, но всей России. Техническое оснащение компании, высококвалифицированные операторы и опытные маркетологи являются теми факторами, которые обеспечивают успешную реализацию всех проектов, поступающих в компанию, тем самым поддерживая репутацию «Инфотелл» как стабильного партнера в сфере телемаркетинга.

На сайте компании www.infotell.ru Вы найдете информацию об услугах, сможете ознакомиться с тарифами и получить онлайн-консультацию по любому интересующему Вас вопросу.